“e点就通，管家随行”！近日，经过前期多轮功能优化与测试，邹平市综合行政执法局倾力打造的官方微信小程序“邹平城市e管家”正式上线运行。作为全民参与城市治理的重要载体，该小程序搭建起信息采集与处理的便捷平台，实现问题发现“随手拍”、问题解决“短平快”，不仅为市民提供了高效的城市管理问题反馈渠道，更标志着邹平在构建“全民共治、智慧管理”城市治理新格局上迈出关键一步。
“邹平城市e管家”小程序功能完备，从用户端到后台管理端形成闭环体系，精准对接市民需求与城市治理痛点。用户端涵盖工作宣传、问题上报、情况查询三大板块，工作宣传部分通过城市图片轮播和综合行政执法局新闻动态让市民及时了解城市管理相关信息；问题上报部分，市民点击“一键上报”就能通过文字、照片、视频、地图定位等方式上报城市管理问题，问题按行政执法、市政设施、环境卫生、园林绿化、路灯管理分类，点击类型还能查看常见问题类别介绍，后台可即时接收；情况查询部分包括问题查询、积分奖励和操作说明，市民能随时了解上报问题的处理状态与结果，全程透明公开，积分奖励更能激励群众参与热情。
后台管理端则保障了小程序的高效运转，可实现用户分类别管理（干部职工、公益观察员、市民群众三类）、承办科室处置反馈、数据分类汇总分析。系统能根据问题类型智能分派至相关承办科室，科室间可转办，还能实现从问题受理、确认、派遣、处置、审核到结案的全流程闭环管理，设置分管领导审核功能确保回复准确严谨、舆情可控；同时，系统可自动统计各类问题的类型、数量等关键数据，生成分析报表，为工作研判提供数据支撑。
为让市民轻松上手，“邹平城市e管家”小程序在操作设计上充分考虑不同群体的使用习惯，全程简化流程、降低门槛，哪怕是不熟悉智能手机的长辈也能快速掌握：打开微信后，进入小程序的方式简单直接——既可以长按识别官方发布的小程序码一秒跳转，也能在微信顶部的搜索栏输入“邹平城市e管家”，点击搜索结果里的小程序名称直接进入首页，无需下载安装，不占用手机内存，整个登录过程10秒内即可完成。
“城市的精细化治理，离不开每双发现问题的眼睛，更需要全民共同参与的热情。”邹平市综合行政执法局党组书记林营表示，“邹平城市e管家”不仅是问题反馈的“直通车”，更是市民参与城市管理的“议事厅”。平台会汇总垃圾清运不及时、车辆乱停乱放等高频问题数据，形成治理清单，推动城管力量精准下沉。邹平市综合行政执法局呼吁，广大市民积极使用小程序，带动家人朋友共同参与，让“随手拍、即时报”成为习惯。从街头纸屑到路边坏灯，从占道经营到乱涂乱画，每一个细节的改善，都将让邹平更整洁、有序、舒心。
此次“邹平城市e管家”上线，是邹平市以数字化手段破解城市治理难题的创新实践。未来，平台将根据市民需求持续升级，逐步融入更多服务模块，让“小程序”发挥“大作用”，实现城市治理“民有所呼、我有所应”，共同绘就邹平高质量发展的美好画卷。
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